La segmentación del mercado turístico. Ejemplo de «Best of Wandern»

La OCDE, Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (www.oecd.org) definió en el informe “Tendencias y políticas turísticas 2010” los retos que debe afrontar la industria turística en los años siguientes.

En este documento se habla que frente a la globalización, los mercados turísticos están cambiando y continuarán haciéndolo. Algunos de los efectos de estos cambios se pueden ver en la creciente fragmentación de los mercados turísticos y en el surgimiento y consolidación de nuevos nichos, como son las actividades de naturaleza y el turismo activo. Además, hay una tendencia  cada vez más extendida por parte de los clientes de búsqueda de experiencias únicas y de demanda de autenticidad.

Un ejemplo de esto es “Best of Wandern” ( http://www.best-of-wandern.de/index.php/en). Se trata de una asociación formada por regiones de cinco países europeos, mayoritariamente de habla alemana, que quieren especializarse y promocionarse como destinos de senderismo. La traducción de su marca, Best of Wandern, es sencillamente “lo mejor del senderismo”. Dentro de la red, también cuentan con el apoyo de una empresa de venta online de material técnico para el senderismo (PM Outdoor) y de una agencia de viajes (Der Tour).

El objetivo de la asociación es centrarse en el cliente: “El senderista es el centro de atención de la red. La ruta que hace tiene que ser  estimulante, el material perfecto y el viaje inolvidable”.

Se trata por lo tanto de una cooperación transversal entre distintos sectores y con un enfoque de las actividades muy segmentado: familias, jóvenes, singles, gran público. Ofrecen productos en diversas regiones de estos países, organizan acontecimientos y editan publicaciones especializadas.

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