Los pasados días 20 y 21 de noviembre Ignasi Capellà de DCB Turismo y Desarrollo Local asistió al Digital Tourism Innovation Campus, celebrado en el Mobile World Centre de Barcelona. Se trata del principal acontecimiento del Digital Tourism Think Tank y consiste en uno de los principales acontecimientos mundiales de intercambio de experiencias en materia de marketing turístico digital entre organismos de promoción y desarrollo turístico a nivel nacional, regional o de ciudades. En este acontecimiento se presentaron las nuevas tendencias e innovaciones por lo que se refiere a la aplicación de las nuevas tecnologías al marketing y al desarrollo turístico, con experiencias y casos prácticos de todo el mundo.
Algunos de los ponentes más destacados del Digital Tourism Innovation Campus fueron:
• Pedro Ortún, director de turismo en la Dirección General de Industria y Empresa de la Comisión Europea.
• Miguel Gallego, director de comunicación, marketing y relaciones públicas de la European Travel Commission;
• Miquel Alabern, director de marketing de la Agència Catalana de Turisme
• Tine Thygesen, CEO de Everplaces (empresa creadora de aplicaciones de viaje propias y para organismos de promoción turística nacionales, como el de Alemania) y asesora de la Comisión Europea en políticas dirigidas a emprendedores y negocios vinculados a las nuevas tecnologías;
• Helena Egan, directora de relaciones con la industria de Tripadvisor;
• Stephen Shaw cofundador y director creativo de la empresa de realidad aumentada Blippar;
• Sandro Cuzzolin, director de desarrollo de negocios en Europa de Amadeus.
Aparte de estos ponentes, también hubo presentaciones y experiencias de buenas prácticas de organismos de promoción turística de varios países del mundo como Austria, Alemania, Finlandia o Noruega, y regiones y ciudades como Göteborg, Estocolmo, Oslo, Laponia, Ljubljana, Nantes o Ciudad del Cabo.
Algunas experiencias destacadas presentadas en el congreso fueron las creaciones de realidad aumentada aplicadas a los folletos de promoción turística presentadas por Blippar, donde a través de códigos escaneados con su aplicación para móviles aparecen piezas de información complementarias, como vídeos, fotos y otros recursos.
Algunas conclusiones de las jornadas fueron la popularización de los sistemas de pago a través de los móviles, que han tenido un gran impacto en países en desarrollo del África y Asia y que se espera que el año 2015 se popularizen en Europa sin necesidad de utilizar códigos y sistemas de seguridad muy complejos. También continuarán las tendencias de surgimiento de nuevas aplicaciones para móviles que tendrán funciones muy específicas, y aumentará el tiempo que los usuarios dediquen a las aplicaciones móviles. Se mantendrá y consolidará el uso de móviles y aplicaciones en todas las fases de los viajes, por tanto los destinos tendrán que ir incorporándolas como herramientas de promoción turística pero que además realicen funciones específicas diferentes a las de las webs.
Los viajeros continuarán siendo seres muy informados y conectados permanentemente, compartiendo sus experiencias y fotos de viajes a través de Internet, y aumentará el número de viajeros que valorará ser atendidos 100% a través del entorno digital.
También será el año que se popularizará el uso de las “wearable tecnologies” com las Google Glass, que ya han comenzado a ser utilizadas por aerolíneas internacionales como Virgin Atlantic y por los aeropuertos de Copenhage y Edimburgo. Continuará la tendencia de los viajeros de conectarse con las personas locales para vivir experiencias auténticas. Y por último, se puso de manifiesto la consolidación de las técnicas de storytelling como los mejores formatos para hacer promoción turística, incorporando contenidos secretos y exclusivos para que los usuarios se identifiquen y se sientan protagonistas especiales de las historias.
En el marco de este congreso se presentó la nueva web de Visit Europe , con un diseño muy limpio, navegación intuitiva y centrada en el usuario y los diferentes tipos de experiencias temáticas que pueden vivir si visitan Europa.
Artículo: DCB Turismo y Desarrollo Local @DCBTurisme